Для вашего удобства мы приводим здесь текст заявления о конфиденциальности службы отчетов об ошибках Windows. Последняя версия настоящего заявления о конфиденциальности находится в открытом доступе в сети Интернет по адресу: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=280262.


Описание компонента

Отчеты об ошибках Windows помогают корпорации Майкрософт и ее партнерам выявлять проблемы в используемом программном обеспечении и предлагать варианты их решения. Не для всех проблем существуют решения, но если решения доступны, они предоставляются в виде действий по устранению сообщенной проблемы или в виде обновлений для установки. Кроме того, в целях предупреждения сбоев и повышения надежности программного обеспечения в пакеты обновлений и в разрабатываемые версии ПО включается ряд готовых решений.


Собранные, обработанные или переданные сведения

Многие программные продукты рассчитаны на работу с отчетами об ошибках Windows. Если в одном из таких продуктов обнаруживается ошибка, то пользователю предлагается отправить о ней отчет.

Служба отчетов об ошибках собирает сведения, полезные для диагностики и разрешения обнаруженной проблемы, включая данные о месте возникновения проблемы, связанной с оборудованием или программным обеспечением, о типе или серьезности проблемы, а также файлы для описания проблемы, основные сведения об оборудовании и программном обеспечении или возможных проблемах, связанных с производительностью или совместимостью программ. Если в Windows размещаются виртуальные машины, то в отчеты об ошибках, отправляемые в корпорацию Майкрософт, могут включаться сведения о виртуальных машинах.

Отчеты об ошибках Windows также собирают сведения о приложениях, драйверах и устройствах, чтобы помочь Майкрософт улучшить совместимость приложений и устройств. Сведения о приложениях могут включать имена исполняемых файлов приложений. Сведения об устройствах и драйверах могут включать имена устройств, установленных на компьютере, а также имена исполняемых файлов, связанных с этими драйверами устройств. Могут собираться сведения о компании, которая опубликовала приложение или драйвер.

Если при настройке Windows включены автоматические отчеты, то служба отчетов будет автоматически отправлять общие сведения о месте возникновения проблем. В некоторых случаях служба отчетов автоматически отправляет дополнительные сведения, например частичный снимок памяти компьютера, чтобы помочь диагностировать проблему. В некоторые отчеты об ошибках могут случайно попадать персональные данные. Например, в отчет со снимком памяти компьютера может попасть имя пользователя, часть документа, с которым идет работа, или данные, недавно отправленные на веб-сайт. 
Чтобы помочь диагностировать определенные типы проблем, служба отчетов об ошибках Windows создает отчет, содержащий дополнительные сведения, например файлы журнала. Перед отправкой отчета, содержащего такие дополнительные сведения, Windows запросит у пользователя подтверждение отправки этого отчета, даже если включена автоматическая отправка отчетов.

После отправки отчета служба отчетов может запросить у пользователя дополнительные сведения об обнаруженной проблеме. Если в этих сведениях указать телефонный номер или адрес электронной почты, то отчет об ошибке позволит определить личность отправителя. Корпорация Майкрософт может связаться с вами и запросить дополнительную информацию, необходимую для разрешения проблемы, описанной в вашем отчете.

Служба отчетов об ошибках Windows случайным образом создает номер, представляющий собой глобальный уникальный идентификатор (GUID), который отправляется в корпорацию Майкрософт вместе с каждым отчетом об ошибке. Идентификатор GUID позволяет определить, какие данные отправлялись с того или иного компьютера в разное время. Идентификатор GUID не содержит персональные данные.

Для обеспечения конфиденциальности отправляемые данные шифруются с помощью протокола SSL.


Использование сведений

Корпорация Майкрософт использует сведения об ошибках и проблемах, предоставляемые пользователями Windows, для совершенствования своих продуктов и услуг, а также оборудования и программного обеспечения сторонних разработчиков, предназначенного для использования с продуктами и услугами Майкрософт. Идентификатор GUID позволяет оценить, насколько распространены получаемые отзывы и какой им следует назначить приоритет. Например, использование идентификатора GUID позволяет корпорации Майкрософт различить сто случаев возникновения определенной проблемы у одного клиента и один случай возникновения той же проблемы у ста клиентов.

Сотрудникам, подрядчикам, поставщикам и партнерам Майкрософт может быть предоставлен доступ к соответствующим частям собранной информации, однако им разрешается использовать эти сведения только для исправления или улучшения продуктов и служб корпорации Майкрософт либо программного обеспечения и оборудования сторонних производителей, предназначенного для использования с продуктами и службами Майкрософт. Если отчет об ошибке содержит персональные данные, то корпорация Майкрософт не использует их для установления личности пользователя, связи с ним или целенаправленной рекламы. Если же пользователь самостоятельно предоставил контактные данные, как описано выше, то корпорация Майкрософт может обратиться к пользователю, используя эти данные.


Выбор и управление

Если при настройке Windows выбраны стандартные параметры, то функция отчетов об ошибках Windows будет отправлять простые отчеты, чтобы автоматически проверить наличие решений в Интернете. Если выбрана настройка параметров, то для управления отчетами об ошибках Windows можно выбрать параметр "Использовать отчеты об ошибках Windows для поиска решений проблем" в разделе "Искать решения проблем в Интернете". Вы можете изменить этот параметр после настройки Windows в Центре поддержки на панели управления.
Дополнительные сведения см. в заявлении о конфиденциальности службы отчетов об ошибках (Майкрософт) на странице
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=50163